Politica de confidențialitate
Ce facem cu datele tale
Scris pe înțelesul tuturor, nu în limbaj de avocat. Dacă ceva de aici nu ți se pare clar, scrie-ne și îl rescriem — asta înseamnă că nu l-am scris noi destul de bine.
Datele de identificare ale firmei nu sunt încă completate. Se completează înainte de lansare.
Cine răspunde pentru datele tale
TODO_DENUMIRE S.R.L., CUI TODO_CUI, TODO_REG, cu sediul în TODO_ADRESA, care operează site-ul credova.ro. Suntem ceea ce legea numește operator: noi hotărâm ce date strângem și de ce.
Pentru orice întrebare sau cerere: credovaifn@gmail.com. Îți răspunde un om, nu un robot.
Un lucru pe care trebuie să-l știi de la început
Noi suntem intermediar de credit. Nu dăm bani cu împrumut și nu decidem noi dacă primești sau nu creditul. Rolul nostru este să ducem cererea ta la instituțiile financiare partenere. Din clipa în care cererea ta ajunge la una dintre ele, acea instituție devine operator pe cont propriu pentru datele tale și răspunde ea de ce face cu ele, după politica ei. Noi nu putem șterge datele din sistemele lor și nu putem răspunde în locul lor. Îți spunem întotdeauna exact cui a ajuns cererea, cu datele de contact ale fiecăreia.
Ce date strângem
Când completezi cererea
- Cine ești: nume, prenume, data nașterii, e-mail, telefon, țara, județul și localitatea.
- Ce vrei: suma, perioada și scopul creditului.
- Situația ta: starea civilă, cum locuiești, câte persoane ai în întreținere, studiile, dacă ai mașină pe numele tău, dacă ai abonament de telefon.
- Veniturile: tipul venitului, venitul net lunar, angajatorul, vechimea, ratele pe care le ai deja și dacă ai avut întârzieri.
- Dacă ocupi o funcție publică importantă sau ești rudă apropiată cu cineva care ocupă una. Întrebarea nu e curiozitate: instituțiile financiare sunt obligate prin legea de prevenire a spălării banilor să știe asta înainte să dea un credit.
Când îți verificăm adresa sau numărul
Codul din patru cifre nu se păstrează niciodată ca atare, ci sub forma unei amprente din care nu se poate reface. Ține un sfert de oră și se stinge după cinci încercări greșite.
Când ne scrii
Numele, adresa de e-mail, telefonul dacă ni-l dai, și ce ne-ai scris. Le folosim numai ca să îți răspundem.
Când vorbești cu asistentul
Păstrăm întrebarea și dacă asistentul a știut sau nu să răspundă. Ne uităm peste ele ca să completăm răspunsurile care lipsesc. Nu le legăm de persoana ta.
Când intri pe site
Numărăm vizitele fără să te identificăm și fără să punem nimic în browserul tău. Cum anume, e explicat pe larg în politica de cookies.
De ce avem voie să le folosim
| Pentru ce | Temeiul din lege |
|---|---|
| Ca să transmitem cererea ta instituțiilor partenere | Acordul tău, pe care îl bifezi în ultimul pas și pe care îl poți retrage oricând, fără să dai socoteală (art. 6 alin. 1 lit. a din Regulament) |
| Ca să pregătim și să ducem la capăt serviciul pe care ni l-ai cerut | Pașii premergători unui contract, la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| Ca să ținem evidențele contabile și să răspundem autorităților | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) |
| Ca să apărăm site-ul de abuzuri și să dovedim că am lucrat corect | Interesul nostru legitim, cântărit față de drepturile tale (art. 6 alin. 1 lit. f) |
Nu îți folosim datele pentru reclamă fără să ne dai un acord separat pentru asta, iar acel acord nu e niciodată o condiție ca să-ți trimitem cererea mai departe.
Cui ajung
- Instituțiilor financiare pe care le alegi tu în ultimul pas al cererii. Doar acelora, nu tuturor. Fiecare devine operator pe cont propriu. Lista lor, cu numele complet și numărul din registrul Băncii Naționale, este pe pagina Instituțiile partenere.
- Firmei care ne găzduiește serverul, fiindcă acolo stă baza de date. Lucrează pe baza unui contract și nu are voie să folosească datele în alt scop.
- Autorităților, dacă ni le cer în condițiile legii. Nu le dăm nimic „din amabilitate", ci doar pe temei scris.
Nu vindem datele nimănui. Nu le dăm firmelor de marketing și nu le punem în liste care circulă. Nu le scoatem din Uniunea Europeană.
Cât le ținem
| Ce | Cât | De ce atât |
|---|---|---|
| Cererea de credit, cu tot ce conține | 180 de zile de la trimitere | Cât durează, realist, ca ofertele să vină și ca tu să te hotărăști. Apoi se șterge singură. |
| Dovada acordului tău | 3 ani | Ca să putem arăta, dacă ni se cere, că nu am trimis nimic fără voia ta. |
| Mesajele de contact și de suport | 2 ani | Ca să avem firul discuției dacă revii cu aceeași problemă. |
| Documentele contabile | 10 ani | Termenul din legea contabilității. Nu avem ce negocia aici. |
| Codurile de verificare | 15 minute | Atât sunt valabile. |
| Măsurarea traficului | 400 de zile | Ca să putem compara un an cu altul. Oricum nu conține nimic despre o persoană. |
Ce poți cere oricând
Toate drepturile de mai jos sunt gratuite, iar noi îți răspundem în cel mult o lună. Le poți cere prin formularul de ștergere a datelor sau printr-un e-mail simplu la credovaifn@gmail.com.
- Să vezi ce avem despre tine și să primești o copie.
- Să corectăm ce e greșit sau incomplet.
- Să ștergem tot ce nu suntem obligați prin lege să păstrăm.
- Să oprim prelucrarea cât timp verificăm o nemulțumire de-a ta.
- Să te opui unei anumite folosiri a datelor.
- Să-ți dăm datele într-un fișier pe care îl poți duce la altcineva.
- Să-ți retragi acordul oricând. Ce s-a trimis deja nu mai poate fi luat înapoi de la parteneri, dar de la noi încolo se oprește totul.
Dacă îți răspundem prost sau deloc, te poți plânge la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și te poți adresa instanței. Nu trebuie să treci mai întâi pe la noi, deși ne-ar plăcea să ne dai șansa să reparăm.
Cine ia decizia
Noi nu îți respingem și nu îți aprobăm nimic automat. Nu calculăm niciun scor și nu interogăm Biroul de Credit — nu avem dreptul, fiindcă acolo au acces doar instituțiile care acordă credite. Decizia o ia fiecare instituție parteneră, după regulile ei, și poate presupune o analiză automată. Dacă vrei să știi cum decide una dintre ele, întreab-o direct: are obligația să-ți explice și ai dreptul să ceri ca un om să reanalizeze.
Cum le păzim
- Legătura cu site-ul e criptată.
- Panoul de administrare nu se află la o adresă pe care o poate ghici cineva, iar parolele sunt păstrate sub formă de amprentă, nu ca text.
- Fiecare acțiune făcută în panou se scrie într-un jurnal, cu numele celui care a făcut-o.
- Formularele sunt apărate împotriva trimiterilor automate și a abuzurilor.
- Datele care nu mai au rost se șterg singure, la termenele din tabelul de mai sus.
Dacă totuși se întâmplă o scurgere care îți poate face rău, te anunțăm pe tine și anunțăm autoritatea, în termenele cerute de lege. Nu ascundem astfel de lucruri.
Copiii
Serviciul e pentru oameni de peste 18 ani. Nu strângem cu bună știință date despre minori. Dacă ne semnalezi că am primit așa ceva, ștergem imediat.
Dacă schimbăm ceva aici
Schimbăm și data de mai jos. Dacă modificarea e importantă pentru tine, o spunem vizibil pe site, nu o strecurăm.
Ultima actualizare: 17 septembrie 2026.